sales@termokraft.ru  +7 (383)293-66-35  +7 (929)386-93-96        
Заказать звонок
 

Заказать звонок
Ваша корзина пуста
Заказать звонок
Закрыть
Меню

Каталог Акции Оплата и Доставка Компания Помощь Где Купить

FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы
Вопрос Андрей
   Здравствуйте! Две недели назад купил печь Огниво уголь 2! Дымоход сэнгвичь 6м. уголь горит очень плохо даже с открытом поддувалом,еле тлеет! Стояла печь Огниво уголь,этот же уголь горел хорошо до красна вся печь! Поменял печь на Огниво уголь 2 и вот! Дымоход прочистил,не помогло! Помогите,скоро Зима!

     
  Ответ:
   
     Добрый день. Конструктивно внутри печи по газоходам  и поверхностям нагрева в печи Огниво уголь 2 ничего не менялось. Печь абсолютно такая же как и была. Скорей всего проблема с тягой. На всякий случай попробуйте растопить другим углем.
Вопрос Андрей
   Здравствуйте. У меня печь Огниво 2 ( вот такого образца - http://harmony-snab.ru/sistemy-otopleniya/otopitelnye-pechi-i-kaminy/pech-otopitelnaya-ognivo-2-s-ch... ) Внутри печи (топка) стоят съемные экраны - справа и слева. В процессе горения их сильно корёжит, Где можно их купить и какая их стоимость.

     
  Ответ:
   
     Добрый день. Это экраны для защиты стенок печи от перегрева. У вас печь старого образца (изготовление под заказ). Для заказа экранов обратитесь к нашему дилеру в вашем городе. Цена комплекта 750 рублей.
Вопрос Евгения
    У нас Зевс 20. При покупке сказали можно пользоваться любым углем. Труба 10 м. Температура не поднимается, заменили уголь, также 40 держит и все. приходится открывать поддувало, где чистим от золы, немного разгорается, как только закрою, опять падает температура. уголь лежит просто тлеет. Датчик давления вообще ничего не показывает, на нуле. Пробовали просто дровами топить, также до 40 доходит и все. Когда купили пару раз топили, как  в бане было, хорошо, тепло. Приобрели потому что дома целый день нас нет, 
а тут приходится через каждые полчаса шерудить и открывать поддувало чтобы тяга пошла. Может труба слишком высокая? дом 100 кв.м. Печь Зевс 20.
   
  Ответ:
   
     Добрый день. В вашем случае дело не в высоте дымохода. Скорее всего не хватает притока воздуха. Может причина и в качестве используемого вами угля.
    Для выяснения подробностей отправьте  нам свой контактный телефон на почту : sales@termokraft.ru. Наш специалист с вами свяжется.
Вопрос Константин
    Здравствуйте! Где можно приобрести переходник-конденсатосборник Uragan d150 для  печи Ognivo III?
   
  Ответ:
   
     Добрый день. В разделе - "Где купить" указаны магазины по продаже нашей продукции. Если вы не имеете возможности приобрести переходник в вашем городе, можете заказать у нас на сайте
Вопрос Андрей
    Здравствуйте!Помогите определиться с выбором твердотопливного котла!Дом до 100 кв,деревянный,утепленный,отопление теплый пол,объем воды в системе 60 литров,топливо обычный каменный уголь и дрова.
   
  Ответ:
   
     Добрый день!

   С учетом ваших условий можем порекомендовать несколько моделей на ваш выбор:
    
1. https://www.termokraft.ru/catalog/kotly_serii_r2/248/
2. https://www.termokraft.ru/catalog/kotly_serii_fakel_tverdotoplivnye/257/
3. https://www.termokraft.ru/catalog/kotly_serii_uragan_tverdotoplivnye/260/

    Но перед покупкой котла вам необходимо дополнительно проконсультироваться со специалистами по монтажу.
Вопрос Любовь
    Добрый день. Установили котел "Зевс турбо" 32кВт. При любой уставке температуры, котел разогревает воду до 93 градусов. При этом  вентилятор выключается согласно уставке температуры. Котел топит по максимуму пока не прогорает топливо. Труба дымохода высотой почти 11 метров. Как выйти на заявленную производительность?
   
  Ответ:
   
     Добрый день!

 Сообщите нам свой номер телефона или другие контактные данные на почту sales@termokraft.ru . Наш специалист  с вами свяжется.

Вопрос Максим
Доброго времени суток ! вопрос следующий - купил котёл "Зевс"20кВт но он отличается от того что у Вас в каталоге ! А именно , на моём котле есть на боковых крышках квадратные отверстия (внизу с левой и правой стороны) !! И почему то нет ни каких заглушек на них ??? Заднее выходное отверстие прямоугольной формы У Вас в каталоге круглой !!!  И ещё где можно посмотреть визуально должна всё же с переди быть решётка или там только подвижный элемент (не знаю как называется) работающий от рычага с лева  . У Меня какой 
то другой марки котёл или старая модель ? Можно небольшое пояснение пожалуйста !!!
   
  Ответ:
   
     Добрый день!

     Вы приобрели предыдущую модификацию серии котлов Zeus. 
1. Квадратные боковые отверстия служат для прочистки котла от сажи - лючки под эти отверстия иду в комплекте с котлом!
2. Вы ход на предыдущих моделях действительно прямоугольный. Для перехода на круглое сечение трубы можете приобрести переходник- конденсатосборник с встроенной шибер заслонкой.
3. Наклонный колосник, который одевается на крючки(ближе к дверце зольника) должен тоже идет в комплекте. Так же в комплекте должны быть горизонтальные чугунные колосники, которые находятся над механизмом их прочистки.
    Обратитесь в компанию, где вы приобрели котел. Видимо просто не положили вам комплектацию.

Вопрос Сергей
Здравствуйте.Дом 80 кв плюс косвенник на 100 литров.Утепление дома слабое.Интересуют котлы зевс турбо 12 и д2.Какой подойдет?
   
  Ответ:
   
     Добрый день!

     Подойдет  Zeus Turbo 12-20 кВт либо D2 16 кВт.

Вопрос Александр
 Добрый день, у меня котёл твердотоплевный 12 кВт, прогорели держатели фронтальных колосников. Покупался пол года назад. Как обратиться по гарантии, будет ремонт или замена?
   
  Ответ:
   
     Добрый день!

     Держатель передних колосников съемный. Обратитесь по месту, где приобретали котел. По гарантии вам выдадут новый держатель.

Вопрос Виктор
 Здравствуйте,  котел зевс 12 кв, то топит хорошо то не топит угли тлеют .
Поднимаешь крышку и идет белый дым, начинает гореть крышку закрываешь и все тишина. Дымоход 6 метров.
Два дня топит хорошо потом начинаются такие проблемы.
   
  Ответ:
   
     Добрый день!

    У вас какие то проблемы с тягой. Судя по всему воздух не проходит через колосники. Для выяснения причины позвоните по телефону, указанному в шапке сайта, или закажите звонок с сайта.

Вопрос Андрей
 Здравствуйте. Котел Uragan prof 28 квт, дом 2 этажа общей площадью 140 кв.м., дымоход сэндвич 150 мм. 7 метров, тяга хорошая. Уголь ДО хороший, при активном горении нагревает моментально. Но когда активное горение прекращается то температура воды начинает падать, а нагрев не происходит. Закладывал разный объем - от 12 до 30 литров за один раз. Максимум 4 часа поддерживает температуру, далее уголь начинает тлеть, горение прекращается, терморегулятор выставлял на 60, 70, 75 градусов - время топки на одной закладке 
существенно не изменилось. тмепратура на улице примерно -10 -12 градусов, в доме +24 - +26. Так же уголь не догорает - после активного горения лежит грудой на колосниках, красный и раскаленный, но теплоотдачи от него нет.
    
   Ответ:
   
     Добрый день!

   Установите на выходе из котла шибер-заслонку (у вас диаметр 150 мм), чтобы уменьшить тягу и соответственно увеличить время горения. И попробуйте поменять уголь.

Вопрос Вячеслав
 Здравствуйте скажите пожалуйста почему для котла зевс нельзя устанавливать кирпичный дымоход. И ещё когда котел полностью загружен углем на загрузочной дверке начинает наростать чернота, потом когда угля становиться мало и он полностью весь разгорается до красна эта чернота начинает обгорать и от котла начинает пахнуть гарью, когда полный угля работает нормально не чем не пахнет. И скажите с какой переодичностью рекомендуется шуровать котёл специальным приспособлением?
     Ответ:
   
     Добрый день!
Кирпичный дымоход создает дополнительное сопротивление, что может отрицательно сказаться на тяге. Котел потеет и зарастает "чернотой" из-за низкой температуры теплоносителя - рекомендуется держать температуру теплоносителя на подаче не ниже 60 градусов. И прочищать колосники на котле необходимо по мере забивания колосников шлаком.


Вопрос Виктор
 Здравствуйте установил котел Зевс который отапливает до 90кв.
В сутки по 4 ведра угля, топил хорошо гудел, в доме на 60 градусах при морозе в -20 было жарко. Потом он перестал топить  трубы еле теплые, не гудит угли тлеют и все. Температура стоит 90. Все везде прочистил, заново растопил все равно еле шаит. В чем может быть проблема, ?
   
  Ответ:
   
     Добрый день!

  Проверьте состояние самого дымохода и проверьте заслонку для прочистки- она должна быть полностью закрыта, в противном случае будет нарушена тяга в котле(воздух пойдет "в обход")

Вопрос Андрей
 Здравствуйте скажите пожалуйста почему кател Зевс 12 кв не дежит задонную температуру  обычно больше установленной.  Регулировка производил согласно инструкции   в чем проблема ?
     Ответ:
   
     Добрый день!
 Моментов может быть много: и по настройке и по монтажу. Поэтому позвоните нам по телефону указанному в шапке сайта.


Вопрос Вячеслав
 Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли установить на котел зевс 12 квт приспособление "турбо" как на котлах Зевс турбо.
     Ответ:
   
     Добрый день!
 На котлы серии Зевс можно установить комплект Turbo-KIT дымосос.  https://www.termokraft.ru/catalog/zapchasti/725/


Вопрос Вячеслав
 можно ли установить пеллетную горелку на котел зевс 16

     Ответ:
   
     Добрый день!
    К сожалению горелку установить нельзя. Так как Котел нижнего горения.


Вопрос Антон
Здравствуйте у меня котел Зевс турбо 20-30 кв дом 200 квадратов одной загрузки хватает на 12-15ч как добиться чтобы он работал как можно дольше

     Ответ:
   
     Добрый день!
    Скажите какой уровень топлива в котле при загрузке? Какого качества уголь? Сколько литров в системе отопления? 

Уровень при загрузки полный, уголь использую балахтинский самый лучший в Красноярске, и 230л в системе отопления.
     
    Ответ:

    Если не сложно, позвоните по контактному телефону, указанному в шапке сайта. Так будет проще выявить причины.
Вопрос Алексей
 Установили котел тайфун 16 киловатт использую около 2 недель горение в котле идёт в основном возле крышек закладок а не задней стенки где стоит заслонка подскажите в чем может быть причина?

     Ответ:
   
     Добрый день!
    Скажите какой уровень топлива в котле? И какое топливо используете? Дрова? Уголь?

Использую уголь, загружаю в пределах допустимого, доверху но дверца загружается свободно

    Ответ:
    
     Добрый день!
    Это нормально, так как заход воздуха идет через передние колосниковые решетки. Через заслонку регулируется подача первичного воздуха.
Вопрос Олег
 Добрый день! Какой котел выбрать для помещения в 42 м2? Вид топлива: дрова 50см.

     Ответ:
   
     Добрый день!
  По этим условиям вам больше всего подходит отопительный котел R2 мощностью 9 кВт - https://www.termokraft.ru/catalog/tverdotoplivnye_kotly/380/
Вопрос Болат
  Здравствуйте.
             Здравствуйте. У меня котел Зевс 32 квт. Хотел установить Комплект TurboKIT вентилятор наддува. Как можно ознакомиться с более подробной инструкцией по установке.Спасибо

     Ответ:
   
     Добрый день!
  Из за сложной системы теплообменников на котлах серии ZEUS можно установить только TurboKIT дымосос. Инструкция есть у нас на сайте в разделе аксессуары - Комплект TurboKIT дымосос (вкладка - документы) https://www.termokraft.ru/catalog/zapchasti/725/

Задать вопрос
Вопросы 1 - 20 из 30
Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец